Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten ist:

Zen Edge Concepts
Marco Kofel
Büntefeldstrasse 13
5212 Hausen AG
Schweiz
E-Mail: info@zenedge.ch

2. Welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten

Welche Daten wir bearbeiten, hängt davon ab, wie Sie unseren Shop nutzen. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Name
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Bestellinformationen
• Zahlungsinformationen beziehungsweise Zahlungsbestätigungen
• Informationen aus Kontaktanfragen
• technische Informationen zur Nutzung unserer Website

Zahlungsdaten werden je nach gewählter Zahlungsart durch die jeweiligen Zahlungsanbieter bearbeitet. Bei Zen Edge können Zahlungen über TWINT, PayPal, Klarna und Kreditkarte abgewickelt werden.

3. Daten, die Sie uns direkt mitteilen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto nutzen oder mit uns Kontakt aufnehmen, übermitteln Sie uns bestimmte personenbezogene Daten direkt.

Diese Daten verwenden wir, um:

• Bestellungen zu bearbeiten
• Zahlungen abzuwickeln
• Lieferungen zu organisieren
• Fragen zu Produkten oder Bestellungen zu beantworten
• Reklamationen oder berechtigte Rückgabeanfragen zu prüfen
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen

Wenn bestimmte Angaben nicht bereitgestellt werden, kann es sein, dass eine Bestellung oder Anfrage nicht vollständig bearbeitet werden kann.

4. Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Daten erfasst werden. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• verwendetes Gerät
• Browsertyp
• Betriebssystem
• besuchte Seiten
• Zeitpunkt und Dauer des Besuchs
• Interaktionen mit der Website

Diese Daten helfen uns, den Shop technisch bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und die Nutzung der Website zu verstehen.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies können erforderlich sein, damit der Shop korrekt funktioniert, zum Beispiel für den Warenkorb, den Checkout oder die Spracheinstellungen.

Darüber hinaus können Cookies verwendet werden, um die Nutzung der Website zu analysieren oder Inhalte und Funktionen zu verbessern.

Spezifische Informationen zu Cookies im Zusammenhang mit Shopify finden Sie unter:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder blockieren. Wenn Cookies deaktiviert werden, können einzelne Funktionen des Shops eingeschränkt sein.

6. Shopify und Dienstleister

Zen Edge nutzt Shopify als technische Plattform für den Betrieb des Webshops. Shopify kann personenbezogene Daten bearbeiten, soweit dies für den Betrieb des Shops, den Checkout, die Zahlungsabwicklung, die Sicherheit oder die technische Bereitstellung erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Shopify finden Sie unter:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Wir können zudem mit weiteren Dienstleistern zusammenarbeiten, die uns beim Betrieb des Shops unterstützen. Dazu gehören insbesondere Anbieter für:

• Zahlungsabwicklung
• Versand und Auftragserfüllung
• IT und Hosting
• Analyse und technische Sicherheit
• Kundensupport
• Marketing und Kommunikation, sofern eingesetzt

Diese Dienstleister bearbeiten personenbezogene Daten nur soweit erforderlich und auf Grundlage der anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

7. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Betrieb und Bereitstellung des Webshops
• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
• Zahlungsabwicklung
• Produktion auf Bestellung
• Organisation der Lieferung innerhalb der Schweiz
• Bearbeitung von Kontaktanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen oder berechtigten Rückgabeanfragen
• Betrugsprävention und Sicherheit
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten
• Verbesserung der Website und des Kundenerlebnisses
• Marketing und Kommunikation, sofern zulässig oder mit entsprechender Einwilligung

8. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für den Betrieb des Shops, die Abwicklung einer Bestellung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• Shopify als Shop-Plattform
• Zahlungsanbieter
• Versand- und Produktionspartner
• IT- und Hosting-Dienstleister
• Analyse- und Sicherheitsdienstleister
• Behörden, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht

Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang.

9. Internationale Datenbearbeitung

Zen Edge richtet sich aktuell an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Einzelne Dienstleister, insbesondere Shopify, Zahlungsanbieter oder technische Anbieter, können personenbezogene Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

Wenn personenbezogene Daten in Länder übertragen werden, die kein gleichwertiges Datenschutzniveau bieten, erfolgt dies nur im Rahmen der anwendbaren Datenschutzbestimmungen und, soweit erforderlich, auf Grundlage geeigneter Schutzmassnahmen.

10. Marketing und Kommunikation

Wenn Sie sich für einen Newsletter oder Marketing-Mitteilungen anmelden, können wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen entsprechende Informationen zu senden.

Sie können solche Mitteilungen jederzeit abbestellen, zum Beispiel über den Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail.

Transaktionsbezogene Nachrichten, etwa zu Bestellungen, Zahlungen oder Lieferungen, können weiterhin gesendet werden, soweit dies für die Abwicklung erforderlich ist.

11. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell- und Rechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Pflichten länger aufbewahrt werden. Kontaktanfragen werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

12. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Offenlegung zu schützen.

Trotz sorgfältiger Massnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet vollständig risikofrei garantiert werden.

13. Daten von Kindern

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

Falls Sie der Ansicht sind, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes übermittelt wurden, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen den Fall und löschen entsprechende Daten, soweit dies erforderlich ist.

14. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Plattformen enthalten. Für deren Inhalte, Datenschutzpraktiken und Sicherheitsstandards ist Zen Edge nicht verantwortlich. Bitte prüfen Sie die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Drittanbieter, wenn Sie externe Links nutzen.

15. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts das Recht, Auskunft über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Je nach Situation können Sie ausserdem verlangen, dass personenbezogene Daten:

• berichtigt werden
• gelöscht werden
• eingeschränkt bearbeitet werden
• herausgegeben oder übertragen werden
• nicht mehr für bestimmte Zwecke verwendet werden

Wenn eine Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@zenedge.ch kontaktieren.

Damit wir Ihre Anfrage korrekt bearbeiten können, kann es erforderlich sein, Ihre Identität zu überprüfen.

16. Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte EDÖB.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, insbesondere wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen oder die Nutzung von Dienstleistern ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf zenedge.ch veröffentlicht.